店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!

杨老板的店最近遇到一件“怪事”,明明一直在推流,也没违规经营被管控,店铺曝光却一天比一天少。

 

最开始他还没当回事,只认为是附近有新店开业抢了流量。

 

今天一看,一周下来日均流量居然比上周少了近一半!

 

“到底怎么回事,我被平台针对了吗?”

 

图片[1]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

 

最近不少老板在留言区吐槽店铺“莫名被限流”,但其实答案就藏在平台的经营规则中。

 

 

流量骤降?可能踩了这些“雷区”

 

 

01

合规经营是底线

 

平台制定《商户违规经营及作弊行为管理规范》早就明确,当商户有虚假交易、不当套取资源、提供虚假材料等违规经营行为,平台将根据情节严重程度进行处罚,轻则店铺排序降权,重则永久关店。平台风控系统实施监测,一旦违规,前期的推广投入就白白浪费了。

 

02

食品安全莫忽视

 

顾客最在意的是吃得放心,如果食品安全投诉问题较多,甚至食安经营风险水平处于平台末位5%及以下,不仅新客流量会被大幅削减,老客复购也会受影响。

 

03

店铺分指标,直接影响流量排名

 

店铺分是平台对餐饮商家的经营能力评分,满分100分,得分越高曝光越多。

 

而在商家们的经营中,这4类问题常常被忽略,导致店铺分被扣分,影响店铺流量:

 

1

高峰营业时长“掉线”近7日内主营品类高峰时段没营业或营业时长不足,高峰营业时长分占比可不小,没抓住直接大幅拉低店铺分总分,流量自然倾斜给高分商家;

2

商责取消率超标老板们请提前做好经营规划,及时更新库存、调整店铺营业时间。超时未接单、拒单、缺货没下架、临时打烊不闭店,这些行为都会造成商责取消率上升;

3

用户互动不及时:差评人工回复率较低、未开通「在线联系」功能或近7日5分钟在线回复率低于80%,都会降低店铺活跃度评分。

 

如果实在没精力回复,可设置“忙碌”状态,平台会自动帮助商家回复消息,但不计入商家回复率,因此还是尽量人工回复顾客消息;

 

4

出餐/配送拖后腿:非自配送商家,出餐上报率最好保持90%以上,及时上报出餐可以提升配送效率,优化顾客就餐体验。

 

自配送商家请分时段合理设置配送范围,并及时配送,避免超时催单。

 

 

一眼找出流量下滑原因

 

 

“我的门店是哪里出问题了呢?”数据中心的流量分析功能,可以清楚看到店铺流量变化,以及店内外流量来源,帮你一眼找出流量下滑原因。

 

01

流量事件,排查波动异常

 

很多商家在店铺流量突然下滑时,却不知道问题出在哪里。通过点击趋势图上的「流量事件」小红点,可查看当日的推广操作、流量活动、营业状态等,帮助老板们找到流量波动的原因,及时对症下药。

 

图片[2]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

 

而当流量持续下滑出平台为您的店铺测算出的流量“安全线”时,流量异常诊断功能会为您及时作出提醒,告知您下降原因及影响程度,并为您提供优化建议,帮助您快速解决流量异常问题

 

图片[3]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

 

 

02

转化漏斗,找准流失环节

 

漏斗图从上到下,对应着「曝光—进店—下单」的整个流程,清晰地展示出每个环节的转化情况,并能对比商圈同行数据,帮助老板们找到流失顾客较多的薄弱环节。

图片[4]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

 

 

智能经营建议,帮你精准破局

 

 

其实很多经营问题都不用老板们自己费劲琢磨,平台早就为你准备了这个“智能帮手”。

 

数据中心页面底部的经营建议,能够智能监测店铺流量的整体状况,帮助商家快速诊断可提升的空间,并根据店铺当前流量情况提供推流建议,找准经营重点。

 

图片[5]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

 

流量掉了不可怕,找对方法就能快速翻盘!快打开数据中心,看看您的店铺最近都有哪些流量事件呢?

 

如果您还有其他想要了解的内容和功能建议,请在评论区留言哦!

 

推荐阅读

01

外卖日单量3单冲到200+,原来他偷偷改了这里!

02

经营已经很用心了,还是有差评怎么办?

03

外卖设置0元必选品也违规?原来是这样!

图片[6]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

您的同行正火热交流中!

点击「商家中心—商家微信群」

同行交流,唠一唠外卖那些事儿,

欢迎加入我们!

图片[7]-店铺流量断崖式下滑,急哭外卖老板!-重楼和他的朋友们

听说点击“ ♡ 的商家外卖都爆单了!⬇️

 

【重楼其他平台主页】

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞12 分享
评论 抢沙发

请登录后发表评论

    暂无评论内容