未发货秒退，真的是没发货都秒退吗？

预订单未发货秒退，真的是未发货就退吗？是，也不是。

美团闪购预订单秒退2024年2月第一次对外发布，2025年12月修订，2025年1月8日起修订版生效，其中鲜花类商家有单独规则，我们放最后讲。

规则覆盖两种订单：即时订单和预订单，即时订单即写着立即送达的这部分订单，预订单即预约xx时间送达的订单，不同类型订单规则也不同。

第一种，即时订单，整单商品均可二次销售的情况下，骑手到店前用户申请仅退款，可秒退。

第二种，预订单，可再分为三种情况：

1、如果整单商品都可以二次销售，骑手到店前用户申请退款秒退；

2、如果不可二次销售的商品金额低于300元，预计送达前24小时申请，秒退；

3、如果不可二次销售的商品金额高于300元，不支持秒退。

以上为通用规则，接下来看鲜花类：

大家可以放心的是，鲜花类即时订单不支持未发货秒退规则，仅支持预订单未发货秒退规则，也分三种情况：

1、包含不可二次销售商品且订单金额低于200元，预订送达时间前1天及以上时间下单的，在预计送达时间前8小时可秒退。举个栗子，用户15号下了一单16号下午18点的订单，那么用户在16号上午10点前可秒退；

2、包含不可二次销售商品且订单金额低于200元，预订送达时间当日下单的，预计送达时间前2小时未取货可秒退。再举个栗子，用户16号上午10点下了一单下午18点送达的订单，如果16点及之前骑手均尚未取货，用户申请退款可秒退；

3、如果不可二次销售商品金额高于200元，不支持秒退。

需要注意的有以下两点：

1、自配送订单如果未回传配送信息，一律视为未发货，所以各位一定一定要记得使用麦芽田等第三方配送平台回传配送信息；

2、店铺或者用户支不支持秒退规则由平台自主筛选，店铺和用户都无法决定是否参与。

同时大家也无需太焦虑，平台对商户是有一定保护的，具体如下：

1、该服务和此前讲过的履约异常秒退服务一样，对用户有所限制，即时订单当月不可超过3次，预订单当月不可超过2次，且对用户有智能检测，若存在恶意退款、恶意差评行为不支持秒退；

2、定制化的商品不参与秒退，平台判断是否为定制有两个方向：第一是在商品标题有“定制”、“个性化订制”、“订制”关键词，第二是用户与商家通过IM主动联系过表明需要定制。

以上就是未发货秒退规则的具体解读，大家有疑问也可以打在评论区，一一给大家回复。