最近李老板愁得不行，自从开了店铺推广后，每天店铺曝光有3000+，进店顾客也有好几百人，可一天下来只有3个顾客下单！
反观同商圈的同行，明明流量差不多，日单量却轻轻松松200+，最差都有三位数。
“顾客都点进来了，怎么看两眼就走了？”李老板翻来覆去地找原因。
满减有了，红包发了，菜品价格也不高，这差距到底在哪？
其实很多外卖老板都踩过这个坑：只盯着店铺流量，却忽略了最关键的“转化”环节。
不是顾客不想买，而是你店铺页面里藏着的这些“劝退细节”，把要到手的订单都推走了！
菜单分类不清晰，“选择困难症”犯了！
顾客肯进店，你已经打败不少同行了！
但打开菜单一看，几十种菜品堆在一起，没有套餐也没有招牌菜，到底哪个好吃、该点什么呢？算了！换家店看看吧！
真正能留住顾客的页面，一定是一眼能看懂、随手就能点。
1
让招牌菜“C位出道”
在店铺销量前十的主营品类中，筛选销量好、复购高、好评率高的菜品作为招牌菜，并添加招牌标签，置顶展示给顾客，方便顾客快速选择下单；
您只需要在商家版APP首页的管理页面，找到商品管理，点击顶部「商品助手」-商品标签管理-添加招牌标签-添加招牌商品。
再选出3个主推菜品或套餐，使用门店装修工具将他们放在菜单最顶端，减少顾客决策时间，提升招牌菜销量。
2
分类排序符合点餐习惯
爆款、引流品、新品、高利润品的排序应靠前，主食、凑单小吃、必点餐具的排序应靠后，引导顾客下单您想主推的菜品。
命名也要简单直观，且与商品要适配，尽量避免不同品类商品混杂的情况。
3
分类栏数有讲究
最佳的分类栏状态是能在手机一屏范围内展示完主要分类，让顾客不用滑动就能看到核心品类。
分类过少会让菜品排列杂乱无章，分类过多则会让顾客眼花缭乱，迟迟找不到重点，反而降低下单欲望。
商家品类
建议分类数量（至少）
烘焙、西式快餐
13
西餐、咖啡
12
日韩料理、甜品、奶茶果汁
11
地方菜、火锅、香锅、
龙虾烧烤、粥食面点
10
便当简餐、特色菜、米粉/捞烫、小吃、滋补/汤炖、面条
9
起送价/活动不合理，顾客绕晕了！
“满50减18”活动力度不小，可店铺人均才20元，单人点餐满减根本凑不上；
一看起送价还要29元，只能被迫多加个10元小菜，点个餐怎么还得做算术题呢！
1
起送价约等于单人客单价最佳
起送价设置过高/过低，都会造成不必要的经营损失。平台也会根据商家经营品类设置起送价的上/下限值，请您根据实际经营情况合理设置起送价。
2
活动少而精，才能“福利感拉满”
多层叠加优惠不仅利润少了，还增加顾客决策时间，重点推1～2个活动，比如爆单红包、套餐直降10元等，把优惠直观呈现给顾客，提升顾客下单欲望。
差评没处理，一眼就“劝退”！
在进店顾客眼里，评价区才是真正的店铺简介。
如果前排挂着“菜不新鲜”“xx菜品特别难吃”的差评，甚至老板还在下面跟顾客互怼，再好的印象也会瞬间归零。
面对一般的顾客差评，真诚礼貌地回复，及时安抚顾客情绪，争取让顾客删除差评，都能最大程度减少差评带来的负面影响。
遇到明显抹黑、辱骂的恶意差评，冷静思考，有理有据地说明情况，再赶紧走差评申诉流程，并申请屏蔽违规语句。
评价置顶功能也别错过。把带菜品实拍图的优质好评置顶，让顾客能第一时间看到正面反馈，快速建立信任，打消顾客下单顾虑。
这些看似不起眼的“小细节”，恰恰是提高店铺流量转化率的关键。快打开商家版APP，看看您的店铺有没有踩到这些“坑”呢？
如果您还有其他想要了解的内容和功能建议，请在评论区留言哦！
推荐阅读
|
01 |
|
02 |
|
03 |
听说点击“ ♡ ”的商家外卖都爆单了！⬇️
抖音
快手
小红书
B站
暂无评论内容