服务提升计划，请尾部门店自我革命！

上海、广州的鲜花商家注意了，5月1日起，你的配送范围可能会被缩小到最低3公里！

怎么个事儿？听我细说。

小美马上会推出商家服务提升计划，把鲜花商家分为潜力商家、成长商家和甄选商家三类，对应不同配送范围、不同流量和不同激励，人话讲就是不同生存空间。

官方给了很具体的评定规则和激励方案，不少商家已经看懵了，其实很简单，就下边这几个点。

判定依据是什么？其实就三点，商家体验分、经营稳定性和商品结构健康度，用人话讲：

第一，体验要OK，啥缺货退款、花图不符、IM回复不及时、配送不准时统统能规避就规避，体验太差损害顾客是要浪费平台的流量的；

第二，经营要稳定，别三天打鱼两天晒网，保持基本的动销，你想想，你今天开一下明天不开了，顾客找不到你，平台也不敢把流量给你，特别是只在大促和周末开的商家要注意了；

第三，商品要合理，该上新品就及时上，价格段不全就搞全了，平台推出的热门活动跟进咯。

不同层级有什么区别？也是三点，流量资源、配送范围和官方返现，细说一下：

流量资源，甄选商家有专属流量标签、能报平台活动、鲜花频道页有专属曝光，潜力商家只能报流量活动，无专属曝光，成长商家啥也没有；

配送范围，甄选商家15公里，潜力商家9公里，成长商家3公里，注意了，所有商家都会被缩圈，没有20公里的商家了。

官方返现，甄选商家如果开推广了，会给到广告消耗5%的返现，如果连续3个月入选甄选商家，会给到实收金额2%的返现，这都是真金白金的补贴了，很遗憾，潜力商家和成长商家都没有。

以后该怎么办？这一策略意味着平台进一步缩减给到尾部门店的资源和流量，换句话说，以后要么你就能获得更好，要么你就没生存空间了，处于中尾部的商家只有一条出路：努力成为头部商家。

那怎么成为头部商家？还得是卷，但不能无脑卷价格了，还得卷出品、卷服务、卷体验。目前在广州上海试点，全量推广只是时间问题，其他城市商家不要抱有侥幸心理，尾部门店做好自我革命的准备，不然就真的真的要活不下去了。